Términos y condiciones

Al contratar un plan de Jam Slot aceptas estos términos. Jam Slot es un servicio de reservas en línea que se arrienda: en los planes Mensual y Anual el sitio y el sistema son del Proveedor, y en el plan Estudio Pro el diseño del sitio pasa a ser del Cliente.

1. Quiénes somos y aceptación

Jam Slot es un servicio de Ordena Tu Pega, unidad de negocio de Asesorías Estratégicas Globales SpA, RUT 78.499.545-3, con domicilio en [DIRECCIÓN], La Serena, Chile (en adelante, “el Proveedor” o “nosotros”). Contacto: contacto@jamslot.cl y WhatsApp +56 9 3094 7153.

Estos términos regulan la contratación y el uso de los planes Mensual, Anual y Estudio Pro. La persona o empresa que contrata (en adelante, “el Cliente”) los acepta al marcar la casilla de aceptación y pagar su plan. Antes de pagar puede leerlos, descargarlos e imprimirlos en jamslot.cl/terminos, y después de pagar le enviamos una copia por correo junto con la confirmación de su compra.

El Cliente contrata Jam Slot para su actividad comercial (sala de ensayo, estudio de grabación u otro negocio similar). Si el Cliente es una micro o pequeña empresa, conserva los derechos que le reconocen la Ley N° 20.416 (Estatuto Pyme) y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada en estos términos limita derechos que la ley declara irrenunciables.

2. Definiciones

Término	Qué significa en estos términos
Servicio	El sistema de reservas Jam Slot: la página de reservas, el panel, el alojamiento y el soporte que incluye cada plan.
Sistema Jam Slot	El software de reservas, sus plantillas, plugins, código y diseños base, desarrollados por el Proveedor.
Página de reservas	El sitio web donde los clientes de la sala eligen día y hora y pagan, por ejemplo tusala.jamslot.cl.
Panel	El acceso privado del Cliente para ver reservas y cambiar precios, horarios, textos, fotos y logo. No incluye acceso de administrador a WordPress ni al hosting.
Usuarios	Las personas que reservan horas en la sala del Cliente a través de la Página de reservas.
Pasarela de pago	Mercado Pago, u otro servicio de pago que se acuerde por escrito con el Cliente, que cobra las reservas y deposita el dinero en la cuenta del Cliente.
Contenido del Cliente	Logo, marca, fotos, textos, precios y demás información que el Cliente entrega o carga en su Panel.

3. Los planes

Los tres planes incluyen la Página de reservas, el Panel, el alojamiento y la configuración de la Pasarela de pago del Cliente. Se diferencian en la duración, el dominio y la propiedad del diseño.

	Mensual	Anual	Estudio Pro
Duración	Mes a mes, sin permanencia	12 meses	Mes a mes desde el segundo mes
Diseño	Plantilla Jam Slot con logo, fotos, textos y uno de 6 estilos de color	Igual que Mensual	Diseño a medida con los colores del Cliente y hasta 5 páginas extra de texto y/o imágenes (por ejemplo galería, tarifas, equipos, quiénes somos y contacto). Páginas adicionales y funciones nuevas se cotizan aparte (ver 6.2)
Dirección web	tusala.jamslot.cl	Dominio .cl incluido	Dominio .cl incluido
Dueño del sitio	El Proveedor	El Proveedor	El Cliente (diseño y Contenido), ver sección 6
Soporte	WhatsApp en horario hábil	WhatsApp prioritario en horario hábil	WhatsApp prioritario en horario hábil

El precio de cada plan, y si incluye o no IVA, es el publicado en jamslot.cl y el que se muestra en el pago al momento de contratar. Si hay una oferta con fecha de término, se respeta el precio de oferta para quien pagó dentro del plazo publicado. Jam Slot no cobra comisión por reserva: las comisiones de la Pasarela de pago son del Cliente y las cobra directamente ese tercero.

4. Precios, pagos y atrasos

El plan se paga por adelantado. Por cada pago emitimos la boleta o factura electrónica que corresponda.

Mensual y mensualidad del Estudio Pro. Se pagan mes a mes, el mismo día en que se contrató. Unos días antes del vencimiento enviamos el cobro por correo o WhatsApp, con un link de pago.
Anual. Se paga una vez por 12 meses. Antes de que termine el año avisamos el precio de renovación; si el Cliente no renueva, el plan termina al cumplirse el año.
Atrasos. Si un pago no se recibe, avisamos al Cliente. Pasados 10 días corridos desde el vencimiento sin pago, podemos pausar la Página de reservas: deja de recibir reservas nuevas, pero no se borra nada. Se reactiva dentro de 1 día hábil desde que se recibe el pago. Pasados 60 días sin pago, podemos terminar el servicio según la sección 12.
Cambios de precio. Avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio rige desde el siguiente período, nunca sobre un período ya pagado. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el plan antes de que rija, sin costo.
Dinero de las reservas. Lo cobra la Pasarela de pago del Cliente y lo deposita en su cuenta. El Proveedor no recibe, retiene ni administra ese dinero. Las comisiones, contracargos, devoluciones y reclamos de esos pagos se resuelven entre el Cliente, sus Usuarios y la Pasarela de pago.

5. Derecho de retracto

El Cliente puede retractarse de la compra dentro de los 10 días siguientes al pago, siempre que todavía no hayamos comenzado a prestar el servicio, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 y su reglamento.

Cuándo empieza el servicio. Le avisamos al Cliente por correo o WhatsApp el día en que comenzamos a armar su Página de reservas. Desde ese aviso ya no procede el retracto.
Cómo retractarse. Escribiendo a contacto@jamslot.cl o al WhatsApp +56 9 3094 7153, indicando el nombre de la sala y el correo con que pagó.
Devolución. Devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago, dentro de 10 días hábiles desde que recibimos la solicitud.

6. Propiedad del sitio y del sistema

Jam Slot es un servicio en arriendo: el Cliente paga por usarlo mientras su plan esté vigente, no por comprar un sitio web. La única excepción es el diseño a medida del plan Estudio Pro.

6.1 Planes Mensual y Anual. La Página de reservas, el Sistema Jam Slot, la instalación de WordPress, el hosting, las plantillas, los diseños base y todo su código son y siguen siendo del Proveedor. El Cliente recibe una autorización de uso personal, no exclusiva e intransferible, solo mientras su plan esté pagado y vigente. Esa autorización se ejerce a través del Panel y no incluye:

acceso de administrador a WordPress, al hosting, a la base de datos ni a los archivos del servidor;
copiar, descargar, modificar, descompilar, revender, arrendar o ceder el Sistema Jam Slot o sus plantillas;
usar el Sistema Jam Slot en otro sitio o para otra sala sin contratar un plan para ella.

Al terminar el plan, el Cliente no tiene derecho a recibir el sitio ni el sistema. Sí tiene derecho a recibir su Contenido y sus datos, como indica la sección 12.

6.2 Plan Estudio Pro. Una vez pagada íntegramente la implementación, el Cliente es dueño del diseño hecho a medida para él: la apariencia visual, las páginas extra (hasta 5) y su Contenido. El Sistema Jam Slot (calendario, pagos de reservas y Panel) sigue siendo del Proveedor y funciona solo mientras el Cliente pague la mensualidad. Las páginas extra son páginas informativas de texto y/o imágenes: no incluyen funciones o sistemas nuevos, como tienda en línea, venta de entradas, cursos, membresías, formularios especiales ni conexiones con otros sistemas. Esas funciones se cotizan por separado. Mientras el plan esté vigente, el sitio se aloja en nuestro hosting y el Cliente lo administra desde su Panel, igual que en los otros planes.

Si el Cliente termina el plan Estudio Pro, dentro de 15 días hábiles desde que lo pida le entregamos una copia de su sitio (diseño, páginas y Contenido) sin el Sistema Jam Slot. Instalarlo en otro hosting es responsabilidad del Cliente, o lo cotizamos aparte.

6.3 Mejoras. Las funciones nuevas, correcciones y mejoras del Sistema Jam Slot son del Proveedor, aunque nazcan de una sugerencia de un Cliente.

7. Contenido, marca y dominio del Cliente

El Contenido del Cliente (logo, marca, fotos, textos, precios) es y sigue siendo suyo en todos los planes. El Cliente nos autoriza a usarlo solo para mostrarlo en su Página de reservas y en sus correos, mientras el plan esté vigente.

El Cliente declara que tiene derecho a usar el Contenido que entrega o carga, y responde ante terceros si no es así (por ejemplo, una foto o un logo con derechos de otra persona).

Con autorización previa del Cliente, podemos mostrar su Página de reservas como ejemplo en jamslot.cl. Puede retirar esa autorización cuando quiera.

Dominio .cl (planes Anual y Estudio Pro). El dominio se registra en NIC Chile a nombre de [EL CLIENTE / EL PROVEEDOR], y el Proveedor lo administra y renueva mientras el plan esté vigente. [Si se registra a nombre del Cliente: al terminar el plan, el dominio sigue siendo suyo y le entregamos su administración. Si se registra a nombre del Proveedor: al terminar el plan, el Cliente puede pedir su traspaso pagando el costo de renovación pendiente.]

8. Lo que hacemos nosotros y lo que haces tú

El Proveedor se compromete a:

dejar funcionando la Página de reservas con los datos que entrega el Cliente;
alojarla y mantener actualizados el Sistema Jam Slot, WordPress y sus componentes;
mantener activo el certificado de conexión segura (https);
conectar la cuenta de Mercado Pago del Cliente a su Página de reservas (otros medios de pago, a consultar);
dar soporte por WhatsApp y correo de lunes a viernes, de [9:00 a 18:00], excepto festivos;
avisar con anticipación las mantenciones programadas que puedan interrumpir el servicio.

El Cliente se compromete a:

entregar información veraz y mantenerla al día en su Panel;
cuidar su clave de acceso, no compartirla y avisarnos de inmediato si sospecha que otra persona la usa;
tener una cuenta propia en la Pasarela de pago y cumplir las condiciones de ese tercero;
definir e informar a sus Usuarios sus precios, abonos y políticas de cancelación, devolución e inasistencia;
atender a sus Usuarios y sus reclamos, y emitir las boletas o facturas de sus propias ventas;
usar Jam Slot solo para fines lícitos y para la sala o estudio contratado;
mantener su plan al día.

9. Disponibilidad y seguridad

Nos comprometemos a poner los medios razonables para que Jam Slot funcione de forma continua y segura, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones, sin errores ni libre de ataques. Ningún servicio en internet puede garantizarlo.

9.1 Lo que hacemos. Mantenemos actualizados el Sistema Jam Slot, WordPress y sus componentes, usamos conexión segura (https), limitamos el acceso al Panel con usuario y clave, y no damos acceso de administrador a terceros.

9.2 Lo que no depende de nosotros. Jam Slot funciona sobre servicios de terceros: el hosting, internet, el correo electrónico y las Pasarelas de pago. Sus caídas, cambios o fallas están fuera de nuestro control y no constituyen un incumplimiento nuestro.

9.3 Ataques e intrusiones de terceros. Un hackeo, virus, intrusión o ataque cometido por un tercero es un hecho ilícito ajeno al Proveedor. El Proveedor no responde por sus consecuencias cuando haya actuado con la diligencia descrita en esta sección. Tampoco responde cuando el acceso indebido se produce con la clave del Cliente o por un descuido de quien la tiene.

9.4 Si ocurre un incidente. Avisamos al Cliente apenas lo detectemos, trabajamos para restablecer el servicio lo antes posible con la última copia disponible, y le informamos qué pasó y qué datos pudieron verse afectados. Si la interrupción dura más de 3 días corridos por una causa atribuible a nosotros, abonamos al Cliente la parte proporcional de esos días en su siguiente pago.

9.5 Mantenciones. Podemos interrumpir el servicio para mantenciones. Las programadas se avisan con al menos 24 horas y se hacen, en lo posible, en horarios de baja actividad.

10. Límite de responsabilidad

La responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con el servicio, se limita al monto que el Cliente haya pagado por su plan en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.

El Proveedor no responde por daños indirectos o imprevistos, como ingresos o reservas que el Cliente dejó de recibir, pérdida de clientes o daño a su imagen, ni por:

los hechos de terceros descritos en la sección 9;
la relación entre el Cliente y sus Usuarios: inasistencias, cancelaciones, devoluciones, reclamos o el estado de la sala;
los cobros, retenciones, comisiones o bloqueos de la Pasarela de pago;
el Contenido que carga el Cliente, ni los precios, horarios o políticas que él define;
el uso del Panel por personas a quienes el Cliente entregó su clave.

Estos límites no se aplican cuando el daño se debe a dolo o culpa grave del Proveedor, ni restringen los derechos que la Ley N° 19.496 y la Ley N° 20.416 declaran irrenunciables. En esos casos se aplica lo que disponga la ley.

11. Datos personales

Los datos de los Usuarios que reservan en la sala (nombre, correo, teléfono y reservas) son del Cliente. El Cliente es el responsable de esos datos y el Proveedor los trata solo por encargo suyo, conforme a la Ley N° 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, a la Ley N° 21.719.

11.1 Lo que hace el Proveedor con esos datos:

los usa solo para prestar el servicio: mostrar y gestionar reservas, enviar los correos del sistema y dar soporte;
no los vende, no los cede y no los usa para publicidad ni para fines propios;
los protege con las medidas de la sección 9 y exige reserva a quienes trabajan con ellos;
avisa al Cliente sin demora si detecta un acceso indebido que los afecte, para que pueda cumplir sus propias obligaciones;
solo los comparte con los proveedores necesarios para funcionar: el hosting y el servicio de correo. La Pasarela de pago trata los datos de pago bajo su propia responsabilidad y sus propios términos.

11.2 Lo que hace el Cliente. Informa a sus Usuarios cómo trata sus datos, atiende sus solicitudes de acceso, rectificación o eliminación (con nuestra ayuda desde el Panel o por soporte), y no carga en el sistema datos que no necesita.

11.3 Al terminar el plan. Entregamos al Cliente sus datos según la sección 12 y luego los eliminamos dentro de 30 días, salvo los que la ley nos obligue a guardar.

11.4 Datos del Cliente. Los datos de contacto y facturación del Cliente los usamos para prestar el servicio, cobrar, emitir documentos tributarios y avisarle de cambios. No los compartimos con terceros fuera de esos fines.

12. Duración, cancelación y término

12.1 El Cliente puede cancelar cuando quiera, escribiendo a contacto@jamslot.cl o al WhatsApp +56 9 3094 7153, los mismos medios por los que contrató. Le confirmamos la cancelación por escrito.

Plan	Desde cuándo rige	Devolución
Mensual	Al terminar el mes ya pagado; no se cobra el siguiente	No se devuelve el mes en curso
Anual	Al terminar los 12 meses pagados; no se renueva	No se devuelven los meses no usados, salvo incumplimiento grave del Proveedor
Estudio Pro	La mensualidad, igual que el Mensual	La implementación no se devuelve una vez iniciado el diseño (ver retracto, sección 5)

12.2 El Proveedor puede terminar el servicio con aviso previo de 10 días si el Cliente no paga por más de 60 días o incumple estos términos. Puede suspenderlo de inmediato, avisando al Cliente, si lo usa para fines ilícitos o intenta vulnerar el Sistema Jam Slot. Si el Proveedor deja de ofrecer Jam Slot, avisa con al menos 60 días y devuelve la parte proporcional de lo pagado por adelantado.

12.3 Al terminar. La Página de reservas deja de estar disponible. Durante los 30 días siguientes, el Cliente puede pedir sin costo:

una planilla con sus reservas y los datos de sus Usuarios;
su Contenido (logo, fotos y textos);
en el plan Estudio Pro, la copia de su sitio descrita en la sección 6.2.

Pasado ese plazo eliminamos la información según la sección 11.3.

13. Cambios, comunicaciones y reclamos

13.1 Cambios a estos términos. Avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación, indicando qué cambia. Los cambios no afectan el período ya pagado. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar su plan antes de que rijan, sin costo.

13.2 Comunicaciones. Las enviamos al correo y al WhatsApp que el Cliente registró al contratar. El Cliente debe mantenerlos al día.

13.3 Caso fortuito. Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, como terremotos, cortes masivos de energía o de internet, o decisiones de la autoridad.

13.4 Si una cláusula no vale. Si una cláusula se declara nula, las demás siguen vigentes.

13.5 Reclamos y ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Ante cualquier reclamo, escríbenos primero a contacto@jamslot.cl: respondemos dentro de 5 días hábiles. El Cliente siempre puede recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a los tribunales que la ley establece. En lo que no regule la ley de protección al consumidor, las partes se someten a los tribunales ordinarios de La Serena.

Versión 1.0, vigente desde el [FECHA DE PUBLICACIÓN].